01.06.2009
Porque la calidad de datos esta quebrantando el éxito de las empresas
La pobre calidad de datos amenaza con socavar las altas inversiones realizadas en proyectos de Tecnologías de Información (TI).más ...

01.06.2009
Puntos importantes para una implementación de Calidad de Datos
Esta información le permitirá conocer los aspectos mas importantes de la implementación de Calidad de Datos.más ...

01.06.2009
Camino al Éxito
Las empresas que invierten el tiempo y los recursos necesarios en crear una estrategia de calidad de datos efectiva, correcta que le asegura un valor máximo. más ...

Porque la calidad de datos esta quebrantando el éxito de las empresas
La pobre calidad de datos amenaza con socavar las altas inversiones realizadas en proyectos de Tecnologías de Información (TI), en un ambiente basado cada vez más en la información, las empresas hoy en día saben que el valor de sus negocios está en la administración exitosa de sus datos. Con la mayoría de las unidades de operación de la empresa, desde Mercadotecnia y Finanzas hasta Servicios al Cliente, dependiendo de información precisa para su éxito, no se puede dejar a un lado este problema y exponerse a una potencial falla. La clave en este punto esta en poner en marcha una estrategia de Calidad de Datos.

En la década pasada hemos visto empresas de todos los tamaños luchando por obtener beneficios de las tecnologías de información al crear sistemas de Administración de las Relaciones con los Clientes (CRM), formando complejos sistemas de Planeación de Recursos de la Empresa (ERP) y construyendo portales para tener presencia en Internet. Las empresas han realizado estas inversiones porque sus directivos han percibido un alto valor en el aumento de la eficiencia de sus negocios y en la mejor atención de sus clientes a través del uso de la Tecnología. Sin embargo, mientras se le da mucho énfasis a la integración de los sistemas y la infraestructura, se descuida la parte vital de los sistemas, los datos actuales, y más importante, la Calidad de los Datos.

Existen varias razones y recompensas que podemos obtener si consideramos la Calidad de Datos seriamente. Por ejemplo, un Banco grande llevo a cabo un ejercicio para arreglar el 1% de los datos de sus clientes. Aun cuando la cantidad no suena muy impresionante, el resultado en la reducción de costos por envío incorrecto de estados de cuenta, propaganda y otros documentos fue un ahorro de un millón de libras en portes postales. El problema no es aislado. ¿Cuánta correspondencia mal emitida recibe cada mes en su buzón?

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Puntos importantes para una implementación de Calidad de Datos

1.- Busque los puntos importantes de calidad de datos. Identifique cuales son los costos directos e indirectos que hay en su negocio, por ejemplo, el no alcanzar los niveles de servicio al cliente por no hacer llegar la facturación o información de ventas debido a datos erróneos, esto demostrará claramente la necesidad de llevar a cabo una iniciativa de calidad de datos.

2.- Cuantifique los costos. Obtenga los beneficios en costos que podría obtener si esos puntos importantes de datos fueran mejorados. Tenga en cuenta que algunos puntos críticos están relacionados con una sola área.

3.- Ordene por prioridad sus puntos importantes de calidad. Considere primero los puntos que le causan los mayores problemas y que le generarán el mayor retorno de inversión una vez corregidos.

4.- Asegure la pertenencia de los datos en las áreas técnica y de negocios. La responsabilidad de los datos deberá ser puesta en los niveles técnico y comercial dentro de la organización.

5.- Defina un plan de acción para la limpieza de datos. Para tener éxito en una iniciativa de calidad de datos, es necesario definir claramente los eventos importantes en el plan, dedicar recursos y demostrar a través de mediciones que la mejora en la calidad de datos se está alcanzando exitosamente.

6.- Promueva el costo de los beneficios alcanzados por la implantación del plan de acción. Considere incluir medidas de calidad de datos en su plan de negocios, después de todo, los puntos de calidad de datos cuestan quizás más que otros problemas – cuando las cosas van mal con los datos, estas van espectacularmente mal. Una prueba sólida puede también ayudar cuando empiezan otra iniciativa de limpieza de datos.

7.- Mantenga la calidad de los datos. Trabaje con los propietarios de la información para asegurar que cualquier decremento en la calidad de los datos sea rápidamente resuelto y mantener la calidad de los datos, asegurando que usted transforme su información en un recurso de alto valor para su negocio.

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Camino al Éxito
Las empresas que invierten el tiempo y los recursos necesarios en crear una estrategia de calidad de datos efectiva, están moviéndose en la dirección correcta que le asegura un valor máximo. Al mismo tiempo están creando una base sólida para cualquier cambio futuro en el negocio que les permita mantenerse al frente en el mercado.

Una vez que se tiene el respaldo de la dirección, el siguiente paso es priorizar los puntos de Calidad de Datos a trabajar y realizar un análisis completo de los datos de la empresa. La buena noticia es que ya no es necesario equipos de gente revisando cuidadosamente nombres, direcciones y otras informaciones. Hoy existen poderosas herramientas de análisis que permiten validar completamente los elementos de un registro de información. Estas herramientas pueden corregir la mayoría de los problemas, inconsistencias y errores con la mínima intervención humana.

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